Björnen

Ein so schönes Sofa mit viel Stauraum.

Schönes Sofa, sehr bequem, einfach aufzubauen und leicht zu beziehen. Ich habe es allerdings erst seit ein paar Wochen in meiner neuen Wohnung, daher kann ich noch nicht viel mehr dazu sagen.

Wir wollten ein gemütliches Sofa, das leicht zu bedienen ist und viel Stauraum bietet. Wir lieben es! Der Bär mit dem weißen Stoff.

Ich bin total begeistert vom Sofa und der Farbe. Ich habe mich getraut, von meinen sonst schwarzen Sofas auf ein graues umzusteigen. Die ganze Familie ist überglücklich!

Das war genau das Sofa, von dem ich lange geträumt hatte, und ich habe mich riesig darauf gefreut. Stattdessen muss ich nun mit einem Schlafsofa leben, das praktisch unbrauchbar ist: Die Rückenlehne ist gebrochen bzw. wackelig, der Stauraum ist unbrauchbar, weil sich die Holzteile lösen, und die Liegefläche ist unbenutzbar, da eine Seite durchhängt und eine Ecke abgebrochen ist. Eine wirklich schlechte Erfahrung mit Sweef. Wir haben nach langer Wartezeit ein neues Schlafsofa gekauft, aber beim Auspacken zu Hause stellten wir fest, dass es beschädigt war. Zunächst war ein Bein der Liegefläche abgebrochen, wodurch eine Ecke absackte und das Sofa instabil wurde. Außerdem war der Stauraum beschädigt, sodass sich die Holzteile lösen – wir können dort keine Bettwäsche verstauen, ohne dass diese sich mit den Teilen verhakt. Nach kurzer Zeit stellten wir auch fest, dass die Rückenlehne eines Teils nicht richtig hält und beim Bewegen ein knarrendes Geräusch macht. Der Kundenservice war geprägt von endlosen Rückfragen, ständig neuen Dokumentenanforderungen und Lösungen, die dazu führten, dass ich mit einem kaputten Sofa leben und lange auf Ersatzteile warten musste. Mir wurde mitgeteilt, dass eine neue Aufbewahrungsbox angefertigt werden müsse, was 6–8 Wochen dauern würde. Es handelt sich um ein neues Sofa, und ich hatte Qualität und eine schnelle, reibungslose Abwicklung erwartet – nicht wochenlanges Warten und Beschwerden. Für mich ist dies die mit Abstand schlechteste Kundenservice-Erfahrung, die ich je gemacht habe, und ich kann Sweef deshalb leider nicht empfehlen.