Kundensicherheit

Datenschutz und Privatsphäre sind für uns Vertrauenssache und dein Vertrauen ist uns wichtig. Damit du dich im Umgang mit uns sicher fühlst, halten wir uns beim Umgang mit deinen personenbezogenen Daten strikt an die geltenden Vorschriften. Nachfolgend möchten wir dich über unsere Erhebung und Verwendung von Daten informieren. Die folgende Richtlinie erläutert, welche Informationen von dir erfasst werden. Außerdem beschreiben wir, welche Daten wir verwenden und wie dies geschieht. In dieser Richtlinie verwenden wir den Begriff „personenbezogene Daten“, um Informationen zu beschreiben, die eine physische Person identifizieren können. Wir betrachten personenbezogene Daten nicht als Informationen, die anonymisiert oder so gesammelt wurden, dass sie mit Hilfe anderer Informationen oder auf andere Weise zur Identifizierung einer physischen Person verwendet werden können. Es werden keine Daten an Dritte verkauft.

Sweef AB (Org. Nr. 556850-4681) ist der Verantwortliche für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Einkäufen auf www.sweef.de

Welche personenbezogenen Daten erfassen wir über dich als Kunde und zu welchem ​​Zweck? Die Zwecke für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten bei Sweef AB sind:

Behandlungen, die durchgeführt werden

• Lieferung, einschließlich Benachrichtigung und Kontakte
• Identifikation und Alterskontrolle
• Abwicklung der Zahlung (einschließlich Analyse möglicher Zahlungslösungen, die eine Überprüfung des Zahlungsverlaufs und die Erhebung von Kreditinformationen von Klarna oder Stripe beinhalten kann)
• Abwicklung von Reklamations- und Garantieangelegenheiten

Kategorien personenbezogener Daten

• Name
• Kontaktdaten, zum Beispiel Telefonnummer, E-Mail und Adresse
• Zahlungshistorie
• Zahlungsinformationen
• Kaufinformationen (z.B. welcher Artikel bestellt wurde oder ob der Artikel an eine andere Adresse geliefert werden soll)

Rechtliche Grundlage

Vollziehung des Kaufvertrages. Diese Erhebung deiner personenbezogenen Daten ist erforderlich, damit wir unsere Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag erfüllen können. Wenn die Informationen nicht bereitgestellt werden, können unsere Verpflichtungen nicht erfüllt werden und wir sind daher gezwungen, deinen den Kauf zu verweigern.

per E-Mail und andere Kanäle, basierend auf deinen vorherigen Einkäufen oder der Nutzung der Kanäle von Sweef. Um dir relevante Informationen zu übermitteln, werten wir die von uns erhobenen Daten auf verschiedene Weise aus, z.B. durch die Sortierung von Kunden in verschiedene Kundensegmente.

Durchgeführte Behandlungen

• Die Erstellung deiner persönlichen Produktempfehlungen, Inspirationen und Neuigkeiten
• Analysen der Daten, die wir zu diesem Zweck erheben. Basierend auf den von uns erfassten Daten (z.B. Kaufhistorie und Alter) führen wir eine Analyse durch, die dazu führen kann, dass du spezifische Mitteilungen erhältst.

Kategorien personenbezogener Daten

• Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummer)
• Kauf- und benutzergenerierte Daten (z. B. Klick- und Besuchsverlauf)
• Spezifizierte Kundenentscheidungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen

Rechtliche Grundlage

Berechtigtes Interesse. Die Verarbeitung ist erforderlich, um unser berechtigtes Interesse zu erfüllen, dir persönliche und relevante Informationen und Angebote zu übermitteln.

Durchgeführte Behandlungen

• Kommunikation und Beantwortung von Fragen an den Kundenservice (telefonisch oder in digitalen Kanälen, einschließlich Social Media)
• Identifikation
• Untersuchung von Beschwerden und Support-Angelegenheiten (einschließlich technischer Support)

Kategorien personenbezogener Daten

• Name
• Kontaktinformationen, z.B. Adresse, E-Mail und Telefonnummer
• Deine Korrespondenz
• Angaben zum Kaufzeitpunkt, eventuelle Fehler/Reklamationen

Rechtliche Grundlage

Berechtigtes Interesse. Die Verarbeitung ist erforderlich, um unser und dein berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Kundendienstangelegenheiten zu erfüllen.

Durchgeführte Behandlungen

• Anpassung von Diensten, um benutzerfreundlicher zu werden, z.B. Änderung der Benutzeroberfläche, um den Informationsfluss zu vereinfachen
• Erstellung von Dokumentationen zur Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Sortiments
• Erstellung von Dokumentationen zur Entwicklung und Verbesserung unserer Ressourceneffizienz aus Umwelt- und Nachhaltigkeitssicht
• Unseren Kunden die Möglichkeit geben, unser Sortiment zu beeinflussen

Kategorien personenbezogener Daten

• Wohnort
• Korrespondenz und Feedback zu unseren Dienstleistungen und Produkten
• Kauf- und benutzergenerierte Daten (z. B. Klick- und Besuchsverlauf)
• Technische Daten zu verwendeten Geräten und deren Einstellungen (z.B. Spracheinstellung, IP-Adresse, Browsereinstellungen, Zeitzone, Betriebssystem, Bildschirmauflösung und Plattform)
• Informationen darüber, wie du mit uns interagiert hast, d.h. z.B. wie du den Dienst genutzt hast, wo und wie lange verschiedene Seiten besucht wurden, Antwortzeiten, Download-Fehler, wie du die Website erreichst und verlässt

Rechtliche Grundlage

Berechtigtes Interesse. Die Verarbeitung ist erforderlich, um unser berechtigtes Interesse und das unserer Kunden an der Bewertung, Entwicklung und Verbesserung unserer Dienstleistungen, Produkte und Systeme zu befriedigen.

Ausgeführte Behandlungen

• Kommunikation vor und nach der Teilnahme an einem Gewinnspiel oder einer Veranstaltung (z.B. Bestätigung von Anmeldungen, Fragen oder Bewertungen)
• Identifizierung und Überprüfung des Alters
• Die Auswahl der Gewinner und die Verteilung etwaiger Gewinne

Kategorien personenbezogener Daten

• Name
• Kontaktdaten wie Adresse, E-Mail und Telefonnummer
• Informationen in Wettbewerbsbeiträgen
• Daten, die in Auswertungen von Veranstaltungen bereitgestellt werden

Rechtliche Grundlage

Berechtigtes Interesse. Die Verarbeitung ist erforderlich, um unser und dein berechtigtes Interesse an der Verwaltung deiner Teilnahme an Wettbewerben und/oder Veranstaltungen zu erfüllen.

Ausgeführte Behandlungen

• Notwendige Verarbeitung zur Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen des Unternehmens nach gesetzlichen Vorgaben, Urteilen oder behördlichen Entscheidungen (z.B. dem Rechnungslegungsgesetz, dem Geldwäschegesetz oder den Vorschriften zur Produkthaftung und Produktsicherheit)

Kategorien personenbezogener Daten

• Name,
• Kontaktdaten (z. B. Adresse, E-Mail und Telefonnummer).
• Zahlungshistorie.
• Zahlungsinformationen.
• Deine Korrespondenz.

• Angaben zu Kaufzeitpunkt, Kaufort, eventuelle Fehler/Reklamationen.

Rechtliche Grundlage

Rechtliche Verpflichtung. Diese Erhebung deiner personenbezogenen Daten ist gesetzlich vorgeschrieben. Wenn die Informationen nicht bereitgestellt werden, kann unsere gesetzliche Verpflichtung nicht erfüllt werden und wir sind daher gezwungen, dir den Kauf zu verweigern.

In Fällen, in denen es für uns erforderlich ist, unsere Dienstleistungen anbieten zu können, geben wir deine personenbezogenen Daten an Unternehmen weiter, die für uns sogenannte personenbezogene Datenassistenten sind. Ein Verarbeiter personenbezogener Daten ist ein Unternehmen, das die Informationen in unserem Auftrag und gemäß unseren Anweisungen verarbeitet.

Wir nutzen die Hilfe anderer Unternehmen, die deine personenbezogenen Daten in unserem Auftrag und gemäß unseren Anweisungen verarbeiten. Dies gilt zum Beispiel für Unternehmen, die IT-Dienstleistungen erbringen und Unternehmen, die uns bei Mailings unterstützen.

Wir geben deine personenbezogenen Daten auch an bestimmte Unternehmen weiter, die unabhängige Verantwortliche für personenbezogene Daten sind. Die Tatsache, dass das Unternehmen ein unabhängiger Verantwortlicher für personenbezogene Daten ist, bedeutet, dass wir nicht kontrollieren, wie die dem Unternehmen zur Verfügung gestellten Informationen verarbeitet werden. Wenn deine personenbezogenen Daten an ein Unternehmen weitergegeben werden, das ein unabhängiger Verantwortlicher für personenbezogene Daten ist, gelten die Datenschutzrichtlinie und die Verwaltung personenbezogener Daten des Unternehmens. Unabhängige Verantwortliche für personenbezogene Daten, mit denen wir deine personenbezogenen Daten teilen, sind:

• Staatliche Behörden (Polizei, Finanzbehörden oder andere Behörden), wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder bei Verdacht auf eine Straftat.
• Unternehmen, die Zahlungslösungen anbieten (Kartenverarbeitungsunternehmen, Banken und andere Zahlungsdienstleister).
• Unternehmen, die den allgemeinen Gütertransport abwickeln (Logistikunternehmen und Spediteure).

Werden im Zusammenhang mit der Zahlung personenbezogene Daten von Ihnen sammeln. Sie sind daher gemäß ihren jeweiligen Bedingungen für solche personenbezogenen Daten verantwortlich: Klarnas Bedingungen, Stripes Bedingungen.

erhalten die personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung und Lieferung einer Bestellung gemäß der Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich sind.

• Rhenus

Recht auf Änderung

Du hast das Recht, die Berichtigung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die Daten fehlerhaft sind. Im Rahmen der genannten Zwecke hast du auch das Recht, unvollständige, personenbezogene Daten zu vervollständigen.

Recht auf Löschung

Du hast das Recht, deine Daten löschen zu lassen, wir löschen dann alle personenbezogenen Daten, zu deren Aufbewahrung wir nicht gesetzlich verpflichtet sind.

Recht auf Beschränkung

Du hast das Recht zu verlangen, dass unsere Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten eingeschränkt wird. Wir teilen dir mit, wenn die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten endet.

Das Recht, bestimmten Arten der Behandlung zu widersprechen

Berechtigtes Interesse

Du hast das Recht, der Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses, das wir haben, zu widersprechen, wenn du persönliche Gründe hast, die sich aus der Situation ergeben. Wir können deine Daten jedoch weiterhin verarbeiten, auch wenn du der Verarbeitung widersprochen hast, wenn wir zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung haben, die dein Datenschutzinteresse überwiegen.

Direktmarketing (einschließlich Analysen zu Direktmarketingzwecken)

Du hast die Möglichkeit, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung zu widersprechen.

Wenn du dem Direktmarketing widersprichst, werden wir die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für diesen Zweck sowie alle Arten von Direktmarketingmaßnahmen einstellen.

Selbstverständlich hast du die Möglichkeit, Mails und persönliche Angebote in bestimmten Kanälen abzulehnen.

Recht auf Datenübertragung

Du hast das Recht, eine Kopie der dir betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen Format zu erhalten und diese Daten in bestimmten Fällen an einen anderen Verantwortlichen für personenbezogene Daten übermitteln zu lassen. Das Recht auf Datenübertragung umfasst nur Daten, die du uns selbst bereitgestellt hast und die wir auf Grundlage bestimmter Rechtsgrundlagen verarbeiten, z.B. eine Vereinbarung mit dir.

Widerruf der Einwilligung

Du hast das Recht, deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. In diesem Fall werden wir keine neuen Daten mehr für Zwecke erheben, die auf deiner Einwilligung beruhen. Wir haben jedoch das Recht, bereits erhobene Daten gemäß der erteilten Einwilligung weiterzuverarbeiten, werden diese Daten jedoch nicht ergänzen oder aktualisieren. Besteht keine anderweitige Rechtsgrundlage für die Speicherung der Daten, werden wir diese löschen. Wenn du deine Einwilligung widerrufen möchtest, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse: info@sweef.de wenden

Beschwerden an die Aufsichtsbehörde

Wenn du der Meinung bist, dass wir mit deinen personenbezogenen Daten falsch umgehen, kannst du uns kontaktieren. Du hast auch das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Dateninspektion / Datenschutzbehörde) einzureichen.

Quelle, von der die Daten abgerufen werden

Zusätzlich zu den Informationen, die du uns selbst zur Verfügung gestellt hast oder die wir von dir aufgrund deiner Einkäufe oder deiner Nutzung unserer Dienste gesammelt haben, können wir auch personenbezogene Daten von jemand anderem sammeln, d.h. von Dritten.

Klarna erhebt im Zusammenhang mit der Zahlung personenbezogene Daten über dich. Klarna ist somit gemäß den Geschäftsbedingungen von Klarna der Verantwortliche für diese personenbezogenen Daten

Stripe erhebt im Zusammenhang mit der Zahlung personenbezogene Daten über dich. Stripe ist somit gemäß den Geschäftsbedingungen von Stripe der Verantwortliche für diese personenbezogenen Daten

Wie kannst du uns bei Fragen zum Datenschutz am einfachsten kontaktieren?

Du kannst uns jederzeit unter info@sweef.de erreichen

Das Akzeptieren von Cookies ist keine Voraussetzung, um unsere Webseiten besuchen zu können. Wir weisen dich jedoch darauf hin, dass unsere Website und unser Service nur eingeschränkt funktionieren, wenn du uns das Setzen von Cookies nicht gestattest.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Computer gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Datenaustausch mit unserem System über deinen Browser speichern. Grundsätzlich unterscheidet man zwei verschiedene Arten von Cookies, sogenannte Session-Cookies, die gelöscht werden, wenn du deinen Browser schließt und permanente/temporäre Cookies, die für einen längeren oder unbegrenzten Zeitraum auf deinem Computer gespeichert werden. Diese Speicherung hilft uns bei der Gestaltung unserer Webseiten und unserer Angebote und erleichtert dir die Nutzung. Beispielsweise werden einige deiner Eingaben so gespeichert, dass du sie nicht ständig wiederholen musst.

Welche Cookies verwendet Sweef?

Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden automatisch wieder von deinem Computer gelöscht, wenn du deinen Browser schließt (Ende der Sitzung). Sie werden deshalb auch Session-Cookies genannt. Session-Cookies werden beispielsweise benötigt, um die Warenkorbfunktion auf mehreren Seiten anbieten zu können. Darüber hinaus verwenden wir auch Cookies, die auf deinem Computer verbleiben. Bei deinem nächsten Besuch wird automatisch registriert, dass du uns bereits besucht hast und welche Eingaben und Einstellungen du bevorzugst. Diese temporären oder auch permanenten Cookies werden auf deiner Festplatte gespeichert und nach Erreichen der eingestellten Zeit automatisch gelöscht. Insbesondere diese Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Dank dieser Dateien ist es beispielsweise möglich, dass du auf der Seite maßgeschneiderte Informationen erhältst. Der einzige Zweck dieser Cookies besteht darin, unsere Angebote an die Wünsche der Kunden anzupassen und dir das Surfen bei uns so angenehm wie möglich zu machen.

Welche Informationen werden in Cookies gespeichert?

In den von Sweef verwendeten Cookies werden nur pseudonymisierte Daten gespeichert. Wenn diese Cookies aktiviert werden, wird dir eine Identifikationsnummer zugewiesen. Eine Zuordnung deiner personenbezogenen Daten zu dieser Identifikationsnummer findet nicht statt. Dein Name, deine IP-Adresse oder ähnliche Informationen, die eine direkte Zuordnung zwischen dir und diesem Cookie ermöglichen, werden darin nicht gespeichert. Auf Basis der Cookie-Technologie erhalten wir lediglich pseudonymisierte Informationen, beispielsweise darüber, welche Seiten unseres Online-Shops besucht wurden, welche Produkte angesehen wurden etc.

Was ist Onsite-Targeting?

Basierend auf der Cookie-Technologie werden auf der Sweef-Website Daten gesammelt, um unsere Werbung zu optimieren. Diese Daten werden nicht dazu benutzt, dich persönlich zu identifizieren, sondern dienen lediglich einer pseudonymisierten Auswertung der Nutzung der Website. Mit dieser Technologie können wir unsere Dienstleistungen nur für dich präsentieren. Die Inhalte basieren auf den im Zusammenhang mit der Klickanalyse gewonnenen Informationen (z.B. Werbung, die darauf abzielt, dass du dich in den letzten Tagen nur Sofas angesehen hast). Unser Ziel ist es, unser Online-Angebot für dich so attraktiv wie möglich zu gestalten und dir Werbung zu präsentieren, die deinen Interessen entspricht.

Gibt es auch Cookies von Drittanbietern (sog. Third-Party-Cookies)?

Sweef bedient sich einiger Werbepartner, die dazu beitragen, unsere Internetangebote und Webseiten für dich interessanter zu gestalten. Daher werden beim Besuch der Webseiten auch Cookies von Partnerunternehmen auf deiner Festplatte gespeichert. Hierbei handelt es sich um temporäre/permanente Cookies, die nach Ablauf der eingestellten Zeit automatisch gelöscht werden. Diese temporären oder auch permanenten Cookies werden auf deiner Festplatte gespeichert und nach Ablauf der eingestellten Zeit automatisch gelöscht. Auch die Cookies unserer Partnerunternehmen enthalten nur pseudonyme, meist sogar vollständig anonymisierte Daten. Das sind zum Beispiel Informationen darüber, welche Produkte du dir angesehen hast, ob etwas gekauft wurde, nach welchen Produkten gesucht wurde etc. Einige unserer Werbepartner registrieren in diesem Zusammenhang auch Informationen darüber, welche Seiten du zuvor besucht und welche Produkte du dir angesehen hast. Der Zweck besteht darin, dir möglichst interessensgerechte Werbung anzeigen zu können.

Retargeting

Unsere Webseiten verwenden die sogenannte Retargeting-Technologie. Wir nutzen diese Technologie, um unser Angebot für dich interessanter zu gestalten. Diese Technologie ermöglicht es, Internetnutzer, die sich bereits für unseren Online-Shop und unsere Produkte interessiert haben, auf den Websites unserer Partner mit Werbung anzusprechen. Wir sind davon überzeugt, dass die Anzeige personalisierter, interessenbezogener Werbung für den Internetnutzer in der Regel interessanter ist als die übliche Werbung, der ein solcher Personenbezug fehlt. Die Anzeige dieser Werbemittel auf den Seiten unserer Partner basiert auf einer Cookie-Technologie und einer Analyse des bisherigen Nutzerverhaltens. Diese Art der Werbung ist vollständig pseudonymisiert. Bei der Nutzung unserer Seite werden Cookies verwendet. Dabei werden Informationen über deine Benutzung erhoben, gespeichert und verwendet. Zudem werden deine Daten in Cookies auch über das Ende der Browser-Sitzung hinaus gespeichert und können dann beispielsweise beim nächsten Besuch der Website wieder aufgerufen werden.

Wie kannst du verhindern, dass Cookies gespeichert werden?

Du kannst deinen Browser so einstellen, dass das Speichern von Cookies nur mit deiner Zustimmung akzeptiert wird und somit das Speichern von Cookies auf deinem Computer mit Wirkung für die Zukunft verhindern. Wenn du nur Sweef-Cookies akzeptieren möchtest, nicht aber die von unseren Lieferanten und Partnern, kannst du die Einstellung in deinem Browser auf „Cookies von Drittanbietern blockieren“ ändern.

In der Regel kannst du über die Hilfefunktion in der Menüleiste deines Browsers sehen, wie du neue Cookies ablehnen und bereits erhaltene löschen kannst.

Webanalyse

Um unser Angebot stetig zu verbessern und zu optimieren, verwenden wir sogenannte Tracking-Technologien. Zu diesem Zweck verwenden wir Dienste von Google Analytics.

Google Analytics

Diese Website benutzt Google (Universal) Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (www.google.de). Google (Universal) Analytics verwendet Methoden, die eine Analyse der Benutzung der Website durch dich ermöglichen, zum Beispiel sog. „Cookies“, Textdateien, die auf deinem Computer gespeichert werden. Diese erzeugten Informationen über deine Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird die IP-Adresse jedoch vor der Übermittlung innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Darüber hinaus kannst du die Erfassung der durch Cookies erzeugten Daten über deine Nutzung der Website (einschließlich deiner IP-Adresse) durch Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem du das Plug-in herunterlädst und den Browser installierst, den du unter folgendem Link findest: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

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