Björnen

Das war genau das Sofa, von dem ich lange geträumt hatte, und ich habe mich riesig darauf gefreut. Stattdessen muss ich nun mit einem Schlafsofa leben, das praktisch unbrauchbar ist: Die Rückenlehne ist gebrochen bzw. wackelig, der Stauraum ist unbrauchbar, weil sich die Holzteile lösen, und die Liegefläche ist unbenutzbar, da eine Seite durchhängt und eine Ecke abgebrochen ist. Eine wirklich schlechte Erfahrung mit Sweef. Wir haben nach langer Wartezeit ein neues Schlafsofa gekauft, aber beim Auspacken zu Hause stellten wir fest, dass es beschädigt war. Zunächst war ein Bein der Liegefläche abgebrochen, wodurch eine Ecke absackte und das Sofa instabil wurde. Außerdem war der Stauraum beschädigt, sodass sich die Holzteile lösen – wir können dort keine Bettwäsche verstauen, ohne dass diese sich mit den Teilen verhakt. Nach kurzer Zeit stellten wir auch fest, dass die Rückenlehne eines Teils nicht richtig hält und beim Bewegen ein knarrendes Geräusch macht. Der Kundenservice war geprägt von endlosen Rückfragen, ständig neuen Dokumentenanforderungen und Lösungen, die dazu führten, dass ich mit einem kaputten Sofa leben und lange auf Ersatzteile warten musste. Mir wurde mitgeteilt, dass eine neue Aufbewahrungsbox angefertigt werden müsse, was 6–8 Wochen dauern würde. Es handelt sich um ein neues Sofa, und ich hatte Qualität und eine schnelle, reibungslose Abwicklung erwartet – nicht wochenlanges Warten und Beschwerden. Für mich ist dies die mit Abstand schlechteste Kundenservice-Erfahrung, die ich je gemacht habe, und ich kann Sweef deshalb leider nicht empfehlen.

Komfortabel, praktisch und ästhetisch ansprechend. Genau das, was das Herzstück Ihres Zuhauses sein sollte.

Sehr schnelle Lieferung und einfacher Aufbau. Das Sofa ist super bequem und man sitzt sehr gut darauf.

Ich war total begeistert von dem Sofa, als ich es bei meinem Bruder ausprobiert habe, also habe ich mir auch eins gekauft! Ich bin rundum zufrieden, nur ist es auf der längeren Seite nicht ganz so weich wie das Divanbett – aber das stört mich nicht. Der Kundenservice war super!

Ein so bequemes Sofa, jeden Cent wert!!